Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku 2 September 2026

Halaman ini menjelaskan kapan biaya langganan Gong Investment dapat dikembalikan, kapan tidak, dan bagaimana cara mengajukannya. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat Layanan.

1. Prinsip dasar

Gong adalah layanan digital yang aksesnya terbuka seketika setelah pembayaran dinyatakan lunas. Karena layanan langsung dapat dipakai sepenuhnya sejak menit pertama, biaya langganan yang telah dibayarkan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

Kami tidak menerapkan masa kontrak minimum dan tidak melakukan penagihan berulang. Langganan berhenti dengan sendirinya pada tanggal berakhirnya, sehingga Anda tidak akan pernah tertagih untuk periode yang tidak Anda pilih sendiri.

2. Keadaan yang dapat dikembalikan

Pengembalian dana penuh diberikan pada keadaan berikut:

Keadaan	Yang dikembalikan
Pembayaran ganda Satu pesanan terbayar lebih dari sekali karena kesalahan sistem atau jaringan.	Seluruh kelebihan bayar.
Dana terpotong, paket tidak aktif Pembayaran berhasil tetapi paket tidak terbuka, dan tidak dapat kami perbaiki dalam 3×24 jam.	Seluruh biaya langganan.
Layanan gagal berkepanjangan Layanan tidak dapat diakses karena kesalahan dari pihak kami selama lebih dari 3×24 jam berturut-turut.	Biaya sebanding dengan sisa masa langganan yang belum terpakai.
Salah pilih paket Anda membeli paket yang keliru dan melapor dalam 1×24 jam serta belum memakai fitur paket tersebut.	Seluruh biaya, atau selisihnya bila ingin dipindahkan ke paket yang benar.

3. Keadaan yang tidak dapat dikembalikan

Berubah pikiran setelah layanan dipakai.
Merasa isi data tidak sesuai harapan, padahal seluruh cakupan data telah dijelaskan di halaman Harga dan FAQ sebelum pembelian.
Kerugian investasi. Gong menjual data, bukan hasil. Kerugian dari keputusan transaksi Anda tidak dapat menjadi dasar pengembalian dana.
Masa langganan tidak terpakai karena Anda jarang membukanya.
Gangguan singkat yang berlangsung kurang dari 3×24 jam, termasuk pemeliharaan terjadwal yang telah diberitahukan.
Akun ditutup karena melanggar Syarat Layanan, misalnya membagikan atau menjual kembali akses.

Perlu ditegaskan. Gong bukan penasihat investasi dan tidak memberikan rekomendasi jual atau beli. Naik turunnya nilai investasi Anda berada di luar cakupan layanan ini dan tidak menjadi dasar pengembalian dana.

4. Cara mengajukan

Kirim surel ke investmentgong@gmail.com dengan subjek “Pengembalian Dana”.
Sertakan: alamat surel akun Anda, tanggal dan nominal pembayaran, nomor pesanan atau bukti pembayaran, serta alasan pengajuan.
Kami menanggapi paling lambat 3 hari kerja sejak pengajuan diterima.
Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam 7–14 hari kerja. Lamanya bergantung pada bank atau penyedia jasa pembayaran, di luar kendali kami.

Pengembalian dana selalu dikirim ke sumber pembayaran yang sama. Kami tidak mengirimkan pengembalian ke rekening pihak ketiga.

5. Setelah pengembalian disetujui

Akses paket berbayar dihentikan pada saat pengembalian diproses, dan akun Anda kembali ke paket Gratis. Data pantauan dan portofolio yang Anda simpan tetap ada.

6. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui. Yang berlaku atas suatu pembayaran adalah kebijakan yang tercantum di halaman ini pada saat pembayaran dilakukan. Perubahan tidak berlaku surut untuk merugikan pembayaran yang sudah terjadi.

7. Pertanyaan

Hubungi kami melalui halaman Kontak atau surel di atas. Kami menjawab pada hari kerja.

Gong Investment
Jalan Pertamina No. 19, Desa Cipari, Kecamatan Cipari, Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah
investmentgong@gmail.com · 0851-1952-7561

Harga · FAQ · Syarat Layanan · Kebijakan Privasi · Kontak